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Basic stuff:

Ticket 申請單
Queue 表單
User 使用者
Scrip 手續
Template 範本
Comment 評論
Correspondence 回覆

Ticket status:

New 新建立
Open 開啟
Resolved 已解決
Stalled 延宕

Roles:

Owner 承辦人
CC 副本
BCC 密件副本
Admin CC 管理員副本
Watcher 視察員
Requestor 申請人

其他

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